Política de envíos y entregas

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Ramona Confecciones realizamos envíos dentro de Chile y a distintos países del mundo.

Nuestros productos se confeccionan principalmente a pedido, por lo que los tiempos de elaboración y transporte se consideran por separado.

1. Plazos de confección

Nuestros tiempos de elaboración son:

• 21 días hábiles: confección general de prendas y colecciones regulares.
• 31 días hábiles: confección de productos específicos que requieren procesos de elaboración más complejos.

El plazo correspondiente se encuentra informado en la descripción de cada producto.

Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados en Chile.

El proceso de confección comienza desde la confirmación del pedido y su pago.

Importante: estos plazos corresponden únicamente a la confección y no incluyen el tiempo de transporte.

2. Envíos dentro de Chile

Ofrecemos envío gratuito a todo Chile mediante Blue Express.

Una vez finalizada la confección, el pedido será preparado y entregado a la empresa de transporte.

El tiempo de entrega dependerá de la comuna, región y condiciones operativas del transportista.

Cuando esté disponible, proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos internacionales mediante FedEx a los países que se encuentren habilitados en nuestra tienda.

El tiempo estimado de transporte internacional es de 5 a 8 días hábiles después del despacho.

Este plazo es referencial y puede variar según el país de destino, los controles aduaneros y las condiciones del transportista.

El tiempo de transporte internacional es adicional al plazo de confección del producto.

Los costos de envío se informan antes de confirmar la compra.

Podrán aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos de importación según las condiciones y normativas del país de destino. Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio final, serán informados según la información disponible.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el cliente podrá acceder al seguimiento cuando este se encuentre disponible.

Recomendamos revisar periódicamente el estado del envío y mantener actualizados los datos de contacto.

5. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa al momento de comprar.

La información deberá incluir los datos necesarios para efectuar la entrega, según el destino.

Si detecta un error en la dirección, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para solicitar su corrección.

Las modificaciones estarán sujetas al estado del pedido y a las posibilidades de gestión del transportista.

6. Retrasos o inconvenientes en el transporte

Si un pedido presenta retrasos, problemas de entrega o extravío, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo para solicitar asistencia.

Realizaremos las gestiones correspondientes con la empresa de transporte e informaremos las soluciones disponibles.

La contratación de un transportista no limita la responsabilidad de Ramona Confecciones por las obligaciones legales de entrega que le correspondan.

7. Contacto

Ramona Confecciones SpA

Correo electrónico: contacto@ramonaconfecciones.cl

Sitio web: www.ramonaconfecciones.cl

Trabajamos para que cada pedido sea confeccionado y despachado de manera responsable, manteniendo una comunicación clara con nuestros clientes.